Términos y Condiciones

Ofrecemos una plataforma para que los Comercios administren programas de lealtad de puntos o de sellos, entregados como tarjetas reales en Apple Wallet y Google Wallet. Las tarjetas se actualizan automáticamente conforme los Tarjetahabientes ganan o canjean puntos/sellos. Las tarjetas digitales requieren una suscripción de pago activa.

Los Comercios también pueden vender en línea, mediante una tienda alojada por nosotros (en /shop) o mediante su propio sitio web usando nuestra API de tienda, con pagos procesados por Stripe y depositados en la cuenta de Stripe del propio Comercio.

Los Comercios deben proporcionar información de cuenta y de negocio veraz, y son responsables de toda actividad realizada bajo su cuenta, incluidas las acciones de su personal. Notifica de inmediato a hello@fidlat.com cualquier uso no autorizado.

• Las cuentas nuevas tienen una prueba gratuita de 30 días, sin tarjeta, limitada a 50 miembros. Durante la prueba no se puede vender mediante la tienda en línea.
• Los planes de pago se facturan mensualmente por adelantado vía Stripe. Los precios son en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• Un plan de pago activo habilita las tarjetas de Apple Wallet y Google Wallet, miembros ilimitados y la tienda en línea, como se describe al momento de la compra.
• Si un pago falla, el servicio sigue funcionando 7 días mientras se reintenta el cobro. Después, las actualizaciones de tarjetas, los nuevos miembros y la tienda en línea se pausan hasta que se realice el pago.
• Al terminar la prueba o el plan, las tarjetas que ya están en las carteras de los clientes dejan de actualizarse, pero tus datos se conservan y todo se reactiva al suscribirte.
• Las cuotas no son reembolsables, incluidos periodos parciales, salvo que la ley lo exija.
• Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso.
• Podemos modificar los precios con 30 días de aviso para periodos de facturación futuros.

Los Comercios se comprometen a no:

• Usar el servicio para recabar datos de Tarjetahabientes sin una base legal o el consentimiento requerido
• Emitir tarjetas para un negocio distinto al registrado en la cuenta
• Intentar interferir con, aplicar ingeniería inversa, o sobrecargar la plataforma o sus APIs
• Usar el servicio con fines ilícitos, fraudulentos o engañosos
• Vender productos ilegales, prohibidos por Stripe, o con restricción de edad sin verificarla al entregar

Los Comercios son los responsables de los datos personales de sus Tarjetahabientes y Compradores. Les corresponde contar con una base legal para recabarlos y tratarlos, publicar su propio aviso de privacidad, y sus propias comunicaciones con ellos (p. ej. mensajes promocionales). Nuestro tratamiento de esos datos como encargados se describe en nuestro Aviso de Privacidad.

Apple Wallet y Google Wallet son servicios de terceros sujetos a sus propios términos. No controlamos, ni somos responsables de, su disponibilidad, compatibilidad con dispositivos, o la forma en que renderizan una tarjeta. El saldo de una tarjeta es tan reciente como la última actualización enviada con éxito a esa plataforma.

• El Comercio es el vendedor de todo lo que se vende en su tienda. Nosotros proveemos el software y no somos parte de ninguna venta entre un Comercio y un Comprador. Los Compradores pagan directamente al Comercio: los pagos se hacen a la cuenta de Stripe propia del Comercio y nunca recibimos ni retenemos el dinero de una venta.
• Los Comercios que venden mediante la tienda en línea también aceptan nuestros Términos para Vendedores, que forman parte de estos Términos, y el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe. Una tienda no puede publicarse hasta que el Comercio complete su información legal (razón social, RFC, domicilio, datos de contacto, términos de venta y aviso de privacidad) y acepte la versión vigente de los Términos para Vendedores.
• Los Comercios son responsables de sus productos, precios, permisos, entregas, atención a clientes, cancelaciones, devoluciones y reembolsos, y de los impuestos de sus ventas, incluida la emisión de facturas (CFDI) a los Compradores.
• Los reembolsos, contracargos y disputas son responsabilidad del Comercio y se gestionan desde su propia cuenta de Stripe.
• No cobramos comisión por las ventas de la tienda; la tienda en línea está incluida en la suscripción. El costo del servicio que se muestre a los Compradores lo cobra el Comercio y le pertenece.

Una compra en una tienda en línea es un contrato entre el Comprador y el Comercio, conforme a los términos de venta y el aviso de privacidad del Comercio, que la tienda muestra antes del pago. Las dudas sobre un pedido, su entrega, cancelaciones o reembolsos deben dirigirse al Comercio, cuyos datos de contacto aparecen en la página de información legal de la tienda. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; nunca recibimos ni guardamos los datos completos de la tarjeta.

Conservamos todos los derechos sobre la plataforma, su software y su imagen de marca. Los Comercios conservan los derechos sobre su propia imagen de marca, logotipos y contenido cargado a la plataforma, y nos otorgan una licencia para usarlo únicamente para operar el servicio (p. ej. mostrarlo en una tarjeta digital).

El servicio se proporciona "tal cual", sin garantías de ningún tipo. En la medida máxima permitida por la ley, Jordi Espinoza Mendoza no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a las cuotas pagadas por el Comercio en los 3 meses previos a la reclamación.

No somos el vendedor de los productos vendidos en las tiendas en línea y no somos responsables de su calidad, seguridad, descripción o entrega, ni de la forma en que un Comercio gestiona devoluciones y reembolsos.

Podemos suspender o cancelar una cuenta por incumplimiento de estos Términos o de los Términos para Vendedores, falta de pago, fraude, una alta tasa de disputas, o uso ilícito, lo que incluye ocultar una tienda en línea o desconectar su cuenta de Stripe. Los Comercios pueden terminar cancelando su suscripción y cerrando su cuenta.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y las controversias se someten a los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, sin perjuicio de principios de conflicto de leyes, y sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor de carácter obligatorio disponibles para Tarjetahabientes y Comercios mexicanos o estadounidenses conforme a su legislación local.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios importantes se reflejarán actualizando la fecha de "Última actualización" indicada arriba; el uso continuado tras un cambio constituye aceptación.

Preguntas sobre estos Términos: hello@fidlat.com, Jordi Espinoza Mendoza, C. Segunda Mz. 2 Lt. 26, Fracc. El Tecolote, C.P. 22675, Tijuana, Baja California, México.